In questa sezione sono riportati i termini e le condizioni di vendita generali ai sensi di legge. Tali condizioni sono da considerarsi valide fino a che non subiranno modifiche o integrazioni da parte di puntoverdeilmelograno.it. La versione aggiornata delle condizioni generali è quella pubblicata sul sito, eventuali modifiche diverranno effettive con decorrenza dalla data di pubblicazione su sito. La navigazione all'interno del sito e/o l'acquisto di prodotti comporta l'accettazione dei seguenti termini e condizioni.
Le presenti Condizioni Generali di Contratto hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra Punto Verde Il Melograno in via Tanzini 51-57, 50065 Pontassieve (FI), Italia (di seguito: Punto Verde Il Melograno) e i suoi clienti attraverso il sito online: puntoverdeilmelograno.it.
Definizione e oggetto del contrario
Il contratto concluso tra Punto Verde Il Melograno e il cliente rientra nella categoria dei contratti a distanza di cui agli artt. 51 e ss del D.Lgs n. 206/2005 (Codice del Consumo), così come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, in attuazione della direttiva 2011/83/UE.
E' definito contratto a distanza qualsiasi contratto concluso tra il professionista (Punto Verde Il Melograno, in qualità di persona giuridica che agisce per conto della propria attività commerciale) e il consumatore (utente e fruitore del servizio) nel quadro di un regime organizzato di vendita o di prestazione di servizi a distanza senza la presenza fisica e simultanea del professionista e del consumatore; e ciò mediante l'uso esclusivo di uno o più mezzi di comunicazione a distanza (ad esempio utilizzando telefono, fax, internet ecc.) fino alla conclusione del contratto, compresa la conclusione del contratto medesimo.
Il contratto, che ha per oggetto la vendita di prodotti biologici, alimentari e non, integratori alimentari e prodotti erboristici, oltre a prodotti di oggettistica varia, si intende concluso con l'accettazione, anche parziale, da parte di Punto Verde Il Melograno di una proposta di acquisto emessa da parte del cliente, tramite internet, nel sito web puntoverdeilmelograno.it; tale accettazione si ritiene tacita, salvo specifiche comunicazioni effettuate nei confronti del cliente/utente.
Effettuando un ordine d'acquisto, che deve essere completo in ogni sua parte e contenere gli elementi essenziali per l'esatta individuazione del prodotto ordinato, il Cliente dichiara:
- di essere un consumatore secondo quanto previsto all'art 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo;
- di essere maggiorenne;
- che i dati forniti per l'esecuzione del contratto sono corretti e veritieri;
- di aver preso visione e di aver accettato integralmente i termini e le condizioni generali di contratto indicate nel sito puntoverdeilmelograno.it.
Tali termini e condizioni generali costituiscono parte integrante di qualsivoglia proposta, ordine di acquisto e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti commercializzati da Punto Verde Il Melograno in vigore alla data di effettuazione dell'ordine.
Come ordinare su puntoverdeilmelograno.it
Il negozio online puntoverdeilmelograno.it permette di acquistare un'ampia offerta di prodotti alimentari confezionati, prodotti per la detergenza e per il body care, tisane, infusi, prodotti erboristici e prodotti per la cura della casa. Non sono disponibili per gli acquisti online la frutta e la verdura e i prodotti surgelati.
e-commerce
Navigando sul sito, puoi portare a termine l'acquisto semplicemente aggiungendo i prodotti al Carrello e procedendo con il Checkout. Per ordinare occorre essere registrati e fornire un recapito per la consegna. Una volta creato il proprio Account è possibile effettuare gli ordini e pagare alla cassa con Carta di Credito, con bonifico anticipato o in contrassegno.
ordini via mail
Una volta scelti i prodotti, puoi inviare una e-mail a info@puntoverdeilmelograno.it contenente un tuo contatto telefonico, i tuoi dati per la spedizione e gli articoli desiderati. Verrai ricontattato telefonicamente al più presto per la conferma dell'ordine e per validare l'acquisto. Potrai pagare in contrassegno oppure con Carta di Credito o bonifico anticipato, tramite una mail che ti invieremo.
ordini telefonici
Se preferisci, puoi contattare direttamente un nostro addetto, al numero 0550192638, dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 13 e dalle 16 alle 19:30. Saremo lieti di compilare l'ordine per te, seguendoti passo a passo.
Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito puntoverdeilmelograno.it sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente.
Punto Verde Il Melograno si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse, dazi e/o eventi indipendenti dalla volontà di Punto Verde Il Melograno che comportano un aumento dei prezzi superiori al 25% rispetto al momento della conclusione del contratto.
Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito ad un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto e a cosa tale prezzo pieno di riferimento corrisponda.
Procedura dell'ordine su puntoverdeilmelograno.it
Punto Verde Il Melograno offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda, dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione, gli ingredienti, i consigli di uso, le relative certificazioni, i valori nutrizionali del prodotto (quando questo sia alimentare) etc. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul simbolo del carrello, inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
Cliccando poi sulla voce "Carrello", situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
Per terminare l'acquisto il cliente potrà procedere cliccando su "Vai alla cassa". A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l'ordine in corso. I nuovi clienti per poter completare l'ordine, dovranno obbligatoriamente registrarsi.
Procedendo nella penultima fase dell'ordine, il cliente visualizza un'anteprima dell'ordine, completa di prezzi (IVA incl.) e delle opzioni e dei costi di consegna.
Per completare l'ordine e quindi inviare un offerta vincolante, il cliente dovrà cliccare su "Acquista".
Conclusione del contratto
La visualizzazione dell'assortimento prodotti nel nostro e-shop è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente clicca sul bottone "Acquista" ci invia un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica via posta elettronica della ricezione dell'ordine ("Conferma immediata dell'ordine"). Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'offerta da parte di Punto Verde Il Melograno. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Punto Verde Il Melograno invia la merce al cliente, confermandone l'evasione sempre via e-mail ("Conferma di evasione dell'ordine").
Limitazione quantità
La vendita della merce in offerta avviene solo in quantità non commerciali a persone fisiche capaci di agire.
Metodi di pagamento
Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per effettuare acquisti sul nostro sito: carta di credito, contrassegno o bonifico anticipato. I metodi di pagamento non accettati, elencati in basso, non possono essere utilizzati per acquistare articoli venduti su puntoverdeilmelograno.it.
Le seguenti carte sono accettate:
- Visa
- Visa Electron
- Postepay
- Mastercard
- Maestro Internazionale (emessa all'estero)
- Carta Si
I seguenti metodi di pagamento non possono essere accettati per acquistare articoli venduti su puntoverdeilmelograno.it:
- Bonifici o RID bancari
- Assegni o vaglia postali
- Contanti
- Buoni Libro
- Vaglia internazionali
- Account Paypal
- Account SKRILL
- Trasferimenti bancari
- Finanziamento
- Pagamento rateale
In caso si desideri pagare tramite bonifico anticipato l'importo dell'ordine andrà versato alle coordinate sotto indicate (bonifico SEPA) entro 7 giorni dalla ricezione della conferma dell'ordine.
La merce verrà evasa automaticamente a ricezione del pagamento nel nostro sistema che normalmente avviene entro i 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. Non si accettano estratti del bonifico a teste del pagamento.
Coordinate bancarie:
IBAN: IT63U0873638010000000075895
CONTO INTESTATO A IL MELOGRANO
Presso la Banca di Credito Cooperativo di Pontassieve
Contrassegno
Potrai pagare direttamente al Corriere Espresso al momento della consegna. Il pagamento in contrassegno prevede un sovrapprezzo di 5.60 €, quale onere aggiuntivo per la gestione dell'incasso. È consigliabile prevedere la cifra esatta da corrispondere all'addetto alla consegna poiché raramente è possibile avere il resto preciso. Per i pagamenti in contrassegno, non è possibile spedire ad una destinazione diversa da quella del cliente che ha effettuato l'ordine. È necessario inoltre segnalare sempre un numero di telefono fisso che garantisca la reperibilità.
Attenzione:
se si effettua il pagamento in contrassegno, la fattura eventualmente richiesta per l'ordine verrà emessa e sarà disponibile soltanto al momento dell'effettiva contabilizzazione della somma dovuta.
Costi di consegna
L'importo minimo per la consegna da Punto Verde Il Melograno è di 15,00 € (costi di consegna esclusi). Con il Corriere espresso BRT o SDA la consegna è gratuita per tutti gli ordini a partire da 89,00 €. Il costo di consegna per ordini inferiori a tale valore è di 9,90 €.
Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.
Spedizione e consegna
Punto Verde Il Melograno fornisce solo consumatori.
La consegna, se non diversamente riportato nell'offerta, dura da 4 a 8 giorni lavorativi.
Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino; qualora non tutti i prodotti dovessero essere disponibili, Punto Verde Il Melograno si riserva - se lo considera tollerabile per il cliente - di effettuare a sue spese una consegna parziale. Nel caso in cui Punto Verde Il Melograno, per problemi di rifornimento a esso non imputabili, non riesca a spedire il prodotto ordinato, si riserva il diritto di risolvere il contratto. In tal caso Punto Verde Il Melograno informerà immediatamente il cliente proponendo un prodotto con simili caratteristiche. Qualora non si trovi un prodotto sostitutivo o il cliente rifiuti la consegna dell'articolo proposto, Punto Verde Il Melograno emetterà immediatamente il rimborso di tutte le prestazioni già corrisposte dal cliente.
Se i beni inviati dovessero aver riportato danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a informare subito il Servizio Clienti Punto Verde Il Melograno. In tal modo Punto Verde Il Melograno avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni. Il mancato avviso da parte del cliente non inficia i suoi diritti legali di garanzia.
Per ottimizzare la consegna, Punto Verde Il Melograno trasmette l'indirizzo email e/o il numero di telefono (se indicato) del cliente alle società di spedizione incaricate. Questa comunicazione è parte integrante del rapporto contrattuale con Punto Verde Il Melograno. Al cliente non sarà pertanto riconosciuta nessuna facoltà di scelta né alcun diritto di recesso se il numero di telefono (facoltativo) è stato fornito nella compilazione dei dati per l'ordine.
Prenota online e ritira in negozio
Se vuoi avere la certezza di trovare un prodotto che ti interessa nel nostro punto vendita, o se vuoi fare la spesa con calma dal tuo tablet, sapendo che poi non avrai tempo di passare con calma in negozio (o non hai il treno/bus che ti aspetta, il parcheggio da trovare etc etc), la soluzione di prenotazione e ritiro in negozio é studiata per te! Puoi fare la spesa online fra una pausa caffé ed un relax di 5 minuti, farcela preparare e poi passare a ritirarla (con l'opzione di pagamento al momento del ritiro o con carta di credito al momento dell'acquisto, come preferisci) quando lo desideri. Questa opzione, evidentemente, permette di evitare le spese di spedizione.
Riserva di proprietà
La merce rimane proprietà di Punto Verde Il Melograno fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Punto Verde Il Melograno il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.
Garanzie e Recesso
Gli acquisti effettuati sul sito puntoverdeilmelograno.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza e a distanza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai ricevuto un articolo che non desideravi, o non ti ritieni comunque soddisfatto dell'acquisto effettuato, hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla data di consegna (momento in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene) per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto ed essere rimborsati della spesa.
Il recesso potrai esercitarlo in più modi:
- Con lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata al seguente indirizzo:
Punto Verde Il Melograno - Via Tanzini 51-57, 50065 - Pontassieve (Fi). - Se sei in possesso di un account di posta elettronica certificata (PEC), sarà sufficiente scrivere a: puntoverdeilmelograno@pec.it
Come previsto dalla normativa vigente le mail inviate da un account PEC hanno valore di raccomandata. - Con una mail all'indirizzo email: info@puntoverdeilmelograno.it a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive ed a tal fine farà fede la data e l'ora indicate sul timbro postale.
I prodotti devono essere restituiti perfettamente integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori.
Punto Verde Il Melograno si occuperà di organizzare il ritiro della merce tramite corriere espresso presso l'indirizzo concordato. Il costo per il ritiro è a carico del cliente. Confeziona con cura il pacchettino per la resa (in presenza di oggetti fragili si consiglia di inserire della carta di giornale o altro materiale protettivo) ed inserisci al suo interno una copia della nota di consegna (o della fattura, quando richiesta) e le istruzioni per la sostituzione e/o il rimborso.
Il termine massimo per il rimborso da parte di Punto Verde Il Melograno, è di 14 giorni lavorativi a a partire dal momento in cui il prodotto oggetto di restituzione abbia raggiunto il nostro centro logistico (art.54 Codice del Consumo).
Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, Punto Verde Il Melograno può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.
Ti ricordiamo che in caso di recesso i costi per la restituzione dell'articolo (es. spedizione e imballaggio) sono a tuo carico. Finchè Punto Verde Il Melograno non avrà ricevuto i beni, o una prova che essi sono stati spediti, il rimborso sarà legittimamente trattenuto.
Se ci sono stati dei pagamenti, Punto Verde Il Melograno li rimborserà, sia quelli relativi al prezzo dei beni o servizi sia quelli relativi alla consegna (fa eccezione il caso il cui il consumatore abbia scelto un tipo di consegna specifico, diverso e più costoso di quello proposto dal venditore).
Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:
- qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
Prodotti Alimentari e Cosmetici: il diritto di recesso non può essere esercitato su tutti i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente - in questa categoria rientrano sia i prodotti di origine alimentare sia i cosmetici, in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata.
Ti preghiamo di spedire i prodotti al seguente indirizzo:
Punto Verde Il Melograno - Via Tanzini 51-57, 50065, Pontassieve (FI).
Prodotti danneggiati
Se dovessi ricevere merce danneggiata comunicacelo entro 5 giorni lavorativi all'indirizzo mail info@puntoverdeilmelograno.it citando "articoli danneggiati" nell' oggetto dell'e-mail (oppure telefonaci ai numeri 055 831 5442 - 055 019 2638).
Declinazione delle Responsabilità
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l'esclusivo obiettivo informativo per orientare l'utente ad una scelta corretta e consapevole.
Le informazioni presenti sul sito sono la fedele riproduzione di quanto comunicato dai fornitori/distributori del prodotto e non devono in alcun modo sostituire il rapporto diretto tra professionista della salute e paziente; puntoverdeilmelograno.it riporta sulle proprie schede tecniche i dati ufficiali disponibili sui siti dei produttori e, pertanto, non si assume alcuna responsabilità in merito ai contenuti e alla loro esattezza.
L'utilizzo dei prodotti e l'assunzione degli stessi è pertanto sotto l'unica responsabilità del cliente.
Punto Verde Il Melograno non è responsabile di eventuali incongruenze circa le caratteristiche riportate sulle etichette dei singoli prodotti, anche ove esse siano legate ad errate traduzioni dalla lingua madre del paese di produzione del bene.
Questo sito non fornisce consulti medici e non sostituisce in alcun modo la consulenza del medico curante.
In presenza di patologie, è necessario consultare il proprio medico curante prima dell'acquisto e/o dell'utilizzo e/o assunzione dei prodotti acquistati sul sito. A tal fine è onere del cliente controllare attentamente sull'etichetta dei prodotti acquistati (quando segnalato dal Produttore) la possibile presenza di allergeni e di verificarne la compatibilità con le proprie condizioni di salute.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto in forma scritta, tramite raccomandata A/R a:
Punto Verde Il Melograno - Via Tanzini 51-57, 50065, Pontassieve (FI).
Se il Cliente è un consumatore, ogni controversia civile e/o penale relativa all'applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione del contratto di vendita a distanza sarà di competenza territoriale del foro di riferimento in cui il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Firenze.
Disposizioni finali
L'eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Contratto non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto tedesco, fatta esclusione del diritto di compravendita internazionale di beni mobili delle Nazioni Unite (CISG).